Q.01
入会を検討しているのですが、どうすればよいですか？
A.01
ホームページの「施設見学予約・体験利用予約」から来店予約を行ってください。
見学当日に入会手続き（スマホにて）を行い、そのまま施設利用することも可能です。
※「スタッフアワー（スタッフ受付時間）」は店舗スタッフにお確かめください。
Q.02
入会手続きには何が必要ですか？
A.02
入会手続きは全てホームページから行うことができます。
手続きには以下のものが必要となります。
スマートフォン
会員登録用のメールアドレス
クレジットカード
入会手続きはこちらからご確認ください。
Q.03
未成年でも入会できますか？
A.03
入会いただけるのは、18歳以上の方となっております。
会員と一緒に同伴者として利用することは可能です。
Q.04
法人会員制度はありますか？
A.04
現在、法人契約は行っておりません。
Q.05
WEB入会について教えてください。
A.05
こちら（Web会員登録）からWeb入会手続きを行うことができます。
入会時には初期費用および月会費の決済のためにクレジットカードが必要です。
利用できるクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースになります。
Q.06
WEB入会を行いたいのですが、クレジットカードを持っていません。どうしたらよいでしょうか？
A.06
初期費用、月会費ともクレジットカードのみ対応しております。
Q.07
WEB入会を行いましたが、確認メールが届きません。どうしたらよいですか？
A.07
メールアドレスの間違いや、受信設定をお確かめいただいた上で、電話、LINEよりご連絡ください。
Q.08
WEB入会を行いましたが、途中でエラーとなってしまいした。どうしたらよいですか？
A.08
現在の申し込み状況を確認しますので、電話、LINEよりご連絡ください。
Q.09
WEB入会を行った際に登録を間違えてしまいました。取消を行いたいのですが、どうしたらよいですか？
A.09
現在の申し込み状況を確認しますので、電話、LINEよりご連絡ください。
Q.10
施設を見学することはできますか？
A.10
施設の見学、体験利用は可能です。
電話（03-6281-0452）または公式LINEより来店予約を行ってください。
見学当日に入会手続き（スマホにて）を行い、そのまま施設利用することも可能です。
Q.11
機器の使い方などは教えてもらえますか？
A.11
施設見学の際に一通りの操作説明を行います。
また、通常利用の際もスタッフが常駐している時間内でご説明も可能です。
Q.12
ゴルフのレッスンサービスはありますか？
A.12
ティーチングプロのレッスンが受けられますので、体験レッスンにお申し込みください。
Q.13
月会費の支払い方法を教えてください？
A.13
初期費用（入会費、システム登録料、入会当月、翌月の月会費）は、VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースのクレジットカードにてお支払いをお願いします。
※引落し日につきましては、クレジットカード会社により異なります。
Q.14
月会費だけで利用できるのですか？
A.14
月会費は会員種別によって異なります。
詳しくはこちら（料金）をご参照ください。
Q.15
スタッフは24時間在館していますか？
A.15
「スタッフアワー（スタッフ受付時間）」は店舗スタッフにお確かめください。
Q.16
「スタッフアワー（スタッフ受付時間）」しか利用できないのですか？
A.16
会員の方は、365日24時間いつでも施設をご利用いただけます。
退会・休会手続きについては、スタッフアワーにて受け付けております。
Q.17
店舗の設備について教えてください。
A.17
-
Q.18
取り扱いのある計測器について教えてください。
A.18
下記2つの計測器をご用意しております。
・JoyGolf smart+（ジョイゴルフスマートプラス）
・DITECT（ディテクト）
使用方法は店舗スタッフにお尋ねください。
Q.19
個人の専用ロッカーはありますか？
A.19
利用時間帯で利用できるロッカーはございますが、個人の専用ロッカーはございません。
Q.20
シャワーはありますか？
A.20
シャワーはございません。
Q.21
駐車場はありますか？
A.21
専用の駐車場はございませんので、近隣の駐車場をご利用ください。
Q.22
駐輪場はありますか？
A.22
店舗敷地内に駐輪場がございます。詳細は店舗スタッフにお尋ねください。
Q.23
アプローチ練習場はありますか？
A.23
アプローチ練習場はございません。
Q.24
パッティング練習場はありますか？
A.24
屋上にパッティング練習場がございます。
Q.25
練習器具や計測器の使い方がわかりません。
A.25
店舗スタッフにお尋ねください。
Q.26
更衣室はありますか？
A.26
店舗には鍵付きの更衣室がございます。
Q.27
クラブのレンタルはありますか？
A.27
無料でクラブのレンタルを行っております。
Q.28
Wi-Fiはありますか？
A.28
店舗スタッフにお尋ねください。
Q.29
施設を利用するにあたり気をつけることはありますか？
A.29
打席を使用した後は、次の方が気持ちよく使えるよう、元に戻していただき、アルコールシートで練習器具を拭いていただくようご協力をお願いいたします。
Q.30
どのような服装で利用したらよいですか？
A.30
動きやすい服装と運動に適した靴での利用をお願いいたします。
練習器具や施設を傷つける可能性があるもの、滑ったり転倒の可能性がある靴などは、ご利用いただけません。
詳しくは、店舗へお確かめください。
Q.31
スパイクでの施設利用をしてもよいでしょうか？
A.31
ソフトスパイクのみ利用可能です。
練習器具や施設を傷つける可能性があるもの、滑ったり転倒の可能性があるスパイクは、ご利用いただけません。
Q.32
同伴者を連れて行くことはできますか？
A.32
おひとりでの利用に制限させていただいております。
Q.33
子供を連れて行くことはできますか？
A.33
おひとりでの利用に制限させていただいております。
Q.34
休会したい時は、どうすればよいですか？
A.34
店舗にて、休会届をご提出いただくことで休会ができます。
所属店舗にお越しいただきご本人様によるお手続き（休会届の記入・提出）が必要です。
休会開始希望月の1日より1ヶ月単位で休会扱いとなります。
休会期間中の休会費は、月1,100円（税込）です。
Q.35
退会したい時は、どうすればよいですか？
A.35
店舗にて、退会届をご提出いただくことで退会ができます。
所属店舗にお越しいただきご本人様によるお手続き（退会届の記入・提出）が必要です。
15日までに手続きを行うことで、当月末で退会することができます。
16日以降は、翌月末での退会となります。
Q.36
再入会したい時は、どうすればよいですか？
A.36
新規入会と同様に、利用規約をご確認の上、入会申し込みをしていただく必要がございます。
Q.37
婚姻により姓が変わりました。どうすればよいですか？
A.37
Webの予約システムのマイページからお名前の変更が可能です。
Q.38
転居により現住所が変わりました。どうすればよいですか？
A.38
Webの予約システムのマイページから住所の変更が可能です。
Q.39
電話番号が変わりました。どうすればよいですか？
A.39
Webの予約システムのマイページから電話番号の変更が可能です。
Q.40
支払うクレジットカードを変更したいです。どうすればよいですか？
A.40
Webの予約システムのマイページから決済クレジットカードの変更が可能です。
Q.41
領収証の発行はできますか？
A.41
領収書の発行は承っておりません。クレジットカードの利用明細をもって領収書とさせていただきます。
Q.42
会費の引き落としができませんでした。どうすればよいですか？
A.42
お手数ですが、電話、LINE、店舗にてご連絡ください。
Q.43
忘れ物をしてしまいました。どうすればよいですか？
A.43
店舗スタッフにお尋ねください。
